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    guillementL'audace et

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    Des solutions numériques inventives en réponse à des besoins concrets

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[JVS - Mairistem] Assistant utilisateurs OMEGA H/F - CDI

Résumé : Rattaché·e à la Responsable du service Assistance et Formation du pôle OMEGA, tu intègres une équipe complète de quinze collaborateurs en tant qu’assistant utilisateurs.

Rattaché·e à la Responsable du service Assistance et Formation du pôle OMEGA, tu intègres une équipe complète de quinze collaborateurs en tant qu’assistant utilisateurs.

Au sein du Groupe JVS, et plus spécifiquement de l'entreprise JVS-Mairistem, tu intègres notre Pôle Omega qui accompagne les structures publiques d’Eau et d’Assainissement.

Après formation à notre logithèque et aux métiers de la collectivité locale, tu assures une assistance performante à nos clients lors de l’utilisation de l’ensemble des logiciels de l’entreprise, lors des phases d’installation ou lors de mises à jour de produits.

Plus concrètement tu accompagnes nos clients sur un outil complet qui va de la gestion de la relation client à la facturation en passant par la gestion des relèves de compteurs, le recouvrement et les interventions.

Tu contribues à la fidélisation des clients qui souhaitent une assistance logicielle avec des demandes orientées « Métier de la collectivité locale ».

Tu représentes l’entreprise en termes d’image et de rapport aux clients.

Votre profil

Bac+2 en gestion ou en informatique de gestion.
Idéalement, tu justifies d'une expérience réussie dans l’assistance aux utilisateurs ou en tant que téléconseiller.
A l’aise dans la relation client et la prise de parole, curieux.se et autonome, tu fais preuve de capacité d’écoute et d’analyse.
La connaissance des organismes publics de distribution de l’eau est fortement appréciée.

Avantages proposés :
- Tickets restaurants
- 1 RTT par mois
- Prime vacances
- Primes d’intéressement et de participation

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