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    guillementLa force des moyens collectifs

    Développement, intégration, services :
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    guillementLa culture

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    Un savoir-faire métier toujours renouvelé

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    guillementL'audace et

    la simplicité

    Des solutions numériques inventives en réponse à des besoins concrets

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[JVS-Mairistem] ASSISTANT UTILISATEURS - H/F - Châlons en Champagne - CDI

Résumé : Tu souhaites accompagner nos clients par téléphone à l’utilisation de nos progiciels ? Deviens notre futur assistant utilisateurs H/F !
Tes missions

Rattaché·e à la Responsable de l’assistance, tu intègres une équipe de plusieurs collaborateurs en tant qu’assistant/e utilisateurs.

Après une formation à notre logithèque et aux métiers de la collectivité locale, tu accompagnes les clients par téléphone à l’utilisation de nos progiciels. Plus spécifiquement, tu :

Assures une assistance performante à nos clients lors de l’utilisation de l’ensemble des logiciels de l’entreprise (logiciels de gestion du personnel et finance), lors des phases d’installation et de mise à jour de produits ;

Utilises des questions « filtre » pour effectuer un diagnostic rapide d’une situation et proposes la solution la plus pertinente ;
Si besoin, rappelles le client pour s’assurer que la solution mise en œuvre répond à ses attentes ;

Contribues à la fidélisation des clients qui souhaitent une assistance logicielle avec des demandes orientées « Métier de la collectivité locale » ;
Représentes l’entreprise en termes d’image et de rapport aux clients ;


Pourquoi nous rejoindre ? #Professionnalisme #Espritd’equipe #PositiveAttitude #Créativité

Ton profil

Ton profil :

Bac+2 en gestion ou en informatique de gestion ;
Tu es à l’aise dans la relation client, curieux/se et autonome ;
Tu fais preuve de capacité d’écoute et d’analyse.
Tu es un élément moteur au sein d’une équipe et dynamique.

Commentaire
Poste à pourvoir sur notre agence de Saint Martin sur le Pré

Merci d'adresser votre dossier de candidature sur le site (CV et lettre de motivation)

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[JVS-Mairistem] ASSISTANT UTILISATEURS - H/F - Châlons en Champagne - CDI

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