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    Développement, intégration, services :
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    guillementL'audace et

    la simplicité

    Des solutions numériques inventives en réponse à des besoins concrets

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[JVS-Mairistem] ASSISTANT UTILISATEURS - H/F - Châlons en Champagne - CDD

Résumé : Tu souhaites gérer et traiter des problèmes rencontrés par nos clients dans l'utilisation des produits commercialisés par JVS-Mairistem ? Deviens notre futur assistant utilisateurs H/F !
Tes missions

Rattaché·e à la Responsable de l’assistance, tu intègres une équipe de plusieurs collaborateurs en tant qu’assistant/e utilisateurs.

Après une formation à notre logithèque et aux métiers de la collectivité locale, tu accompagnes les clients par téléphone à l’utilisation de nos progiciels. Plus spécifiquement, tu :

- Assurez une assistance performante à nos clients lors de l’utilisation de l’ensemble des logiciels de l’entreprise (logiciels de gestion du personnel et finance), lors des phases d’installation et de mise à jour de produits ;
- Utilisez des questions « filtre » pour effectuer un diagnostic rapide d’une situation et proposez la solution la plus pertinente ;
- Si besoin, rappelez le client pour s’assurer que la solution mise en œuvre répond à ses attentes ;
- Contribuez à la fidélisation des clients qui souhaitent une assistance logicielle avec des demandes orientées « Métier de la collectivité locale » ;
- Représentez l’entreprise en termes d’image et de rapport aux clients ;

Ton profil

Bac+2 en gestion ou en informatique de gestion ;
Vous êtes à l’aise dans la relation client, curieux/se et autonome ;
Vous faites preuve de capacité d’écoute et d’analyse.
Vous êtes un élément moteur au sein d’une équipe et dynamique.

Commentaire
Poste en CDD
Rattaché à notre siège social à Saint Martin sur le Prè
Merci d'adresser votre dossier de candidature sur le site (CV et lettre de motivation)

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[JVS-Mairistem] ASSISTANT UTILISATEURS - H/F - Châlons en Champagne - CDD

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