Groupe-JVSGroupe JVS

Slider - Accueil

  • essai2__028030000_1411_06012015_mini

    guillementLa force des moyens collectifs

    Développement, intégration, services :
    mutualiser les compétences pour plus d'efficacité

  • essai1__086847200_1359_06012015_mini

    guillementLa culture

    de l'expertise

    Un savoir-faire métier toujours renouvelé

  • photo-slide-box

    guillementL'audace et

    la simplicité

    Des solutions numériques inventives en réponse à des besoins concrets

Slider - Responsive

  • essai-tel-1

    L'audace et

    la simplicité

    Des solutions numériques inventives en réponse à des besoins concrets

  • essai-tel-2

    La culture

    de l'expertise

    Un savoir-faire métier toujours renouvelé

  • essai-tel-3

    La force des

    moyens collectifs

    Développement, intégration, services : la transversalité au service de l'efficacité

[JVS-Mairistem] ASSISTANT UTILISATEURS - H/F - Châlons en Champagne - CDI

Résumé : Tu souhaites gérer et traiter des problèmes rencontrés par nos clients dans l'utilisation des produits commercialisés par JVS-Mairistem ? Deviens notre futur assistant utilisateurs H/F !
Tes missions

Rattaché·e à la Responsable de l’assistance, tu intègres une équipe de plusieurs collaborateurs en tant qu’assistant/e utilisateurs.

Après une formation à notre logithèque et aux métiers de la collectivité locale, tu accompagnes les clients par téléphone à l’utilisation de nos progiciels. Plus spécifiquement, tu :

- Crées des requêtes informatiques ;
- Assures une assistance performante à nos clients lors de l’utilisation de l’ensemble des logiciels de l’entreprise, lors des phases d’installation et de mise à jour de produits ;
- Utilises des questions « filtre » pour effectuer un diagnostic rapide d’une situation et proposes la solution la plus pertinente ;
- Si besoin, tu rappelles le client pour t’assurer que la solution mise en œuvre répond à ses attentes ;
- Contribues à la fidélisation des clients qui souhaitent une assistance logicielle avec des demandes orientées « Métier de la collectivité locale » ;
- Représentes l’entreprise en termes d’image et de rapport aux clients.

Ton profil

Bac+2 en gestion ou en informatique de gestion ;
Tu es à l’aise dans la relation client, curieux/se et autonome ;
Tu fais preuve de capacité d’écoute et d’analyse.

Commentaire
Poste en CDI
Rattaché à notre siège social à Saint Martin sur le Prè
Merci d'adresser votre dossier de candidature sur le site (CV et lettre de motivation)

Postuler à cette offre

[JVS-Mairistem] ASSISTANT UTILISATEURS - H/F - Châlons en Champagne - CDI

[JVS-Mairistem] ASSISTANT UTILISATEURS - H/F - Châlons en Champagne - CDI