Tes missions

Rattaché.e au Responsable de l’assistance, tu travailleras en transversalité avec l’ensemble des équipes de l’entreprise.

Ton rôle sera d’assurer la prise en charge des demandes de nos clients et utilisateurs sur les applications développées par JVS-MAIRISTEM.

Pour cela tes missions seront de :

-Résoudre immédiatement si possible la demande du client
-Qualifier et enregistrer la demande dans notre logiciel dédié
-Etablir une première analyse de la problématique pour faciliter le traitement suivant
-Envoyer les notices, FAQ pour solutionner une demande
-Affecter les demandes aux assistants pour les traitements en urgence

Ton profil

Ton profil :

-Tu es à l’aise dans la relation client, curieux.se et autonome ;
-Tu fais preuve de capacité d’écoute et d’analyse ;

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